Obchodní podmínky služby DSmail

1. Služba

DSmail je software poskytovaný jako služba (SaaS) pro práci s datovými schránkami ISDS: příjem, třídění, vyhledávání a odesílání datových zpráv, evidenci lhůt, týmovou spolupráci a archivaci. Služba je dostupná ve webovém prohlížeči; program do počítače a mobilní aplikace jsou poskytovány v rozsahu, v jakém jsou vydány.

DSmail se k datovým schránkám připojuje jako hostovaná spisová služba se systémovým certifikátem provozovatele. Přístup do datové schránky povoluje zákazník ve své schránce a může jej kdykoli odebrat. Provozovatel nepožaduje ani neuchovává přihlašovací údaje zákazníka k datové schránce.

DSmail není službou státu ani provozovatele informačního systému datových schránek. Za dostupnost ISDS odpovídá jeho provozovatel.

2. Účet, organizace a licence

Zákazníkem je organizace (fyzická nebo právnická osoba), která si zřídí účet. Licence se poskytuje za každého uživatele a každou připojenou datovou schránku podle zvoleného tarifu uvedeného v ceníku na webu.

Verze Zdarma zahrnuje jednoho uživatele a jednu datovou schránku v omezeném rozsahu funkcí uvedeném v ceníku. Nový účet získává zkušební dobu plné verze v délce 30 dní; po jejím uplynutí zákazník zvolí placený tarif, jinak účet přejde na verzi Zdarma. Data zákazníka se přechodem neztrácejí.

Zákazník odpovídá za to, že osoby, kterým zřídí přístup, jsou k práci s danou datovou schránkou oprávněny, a za zabezpečení svých přístupových údajů do DSmailu.

3. Cena a platby

Cena se řídí ceníkem platným v okamžiku objednávky. Ceny jsou uvedeny bez DPH. Placené tarify se hradí předem za zvolené období (měsíčně nebo ročně) platební kartou nebo jiným způsobem nabídnutým při objednávce; daňový doklad je vystaven elektronicky.

Služby s variabilním nákladem (zejména rozpoznání lhůt pomocí umělé inteligence) se účtují podle skutečné spotřeby za cenu uvedenou v ceníku. Poštovní datové zprávy hradí majitel schránky přímo provozovateli ISDS podle jeho ceníku.

Při prodlení s úhradou může provozovatel po předchozím upozornění omezit účet na rozsah verze Zdarma.

4. Doručování a lhůty

Stažení datové zprávy prostřednictvím DSmailu má stejné účinky jako přihlášení do datové schránky, tj. může způsobit doručení zprávy. Zákazník si v nastavení volí, zda DSmail zprávy stahuje automaticky, nebo až po potvrzení uživatelem.

Výpočet konce lhůt a návrhy pořízené umělou inteligencí jsou pomůckou. Za dodržení lhůt odpovídá zákazník; návrhy umělé inteligence vždy potvrzuje uživatel.

5. Dostupnost a podpora

Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí o nepřetržitou dostupnost služby. Plánovanou údržbu oznamuje předem. Podpora je poskytována e-mailem v pracovní dny.

6. Ochrana dat

Data zákazníka jsou uložena v Evropské unii. Při zpracování osobních údajů jedná provozovatel jako zpracovatel podle zpracovatelské smlouvy, která je součástí těchto podmínek. Podrobnosti uvádí dokument Ochrana osobních údajů.

7. Odpovědnost

Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou nedostupností ISDS, chybným nastavením ze strany zákazníka ani za důsledky jednání uživatelů zákazníka. Celková odpovědnost provozovatele je omezena na částku uhrazenou zákazníkem za posledních 12 měsíců, nestanoví-li zákon jinak.

8. Ukončení

Zákazník může smlouvu kdykoli ukončit zrušením účtu; předplacené období se nevrací, nestanoví-li zákon jinak. Před zrušením si může stáhnout svá data včetně originálů datových zpráv (ZFO). Po zrušení účtu provozovatel data vymaže v souladu se zpracovatelskou smlouvou.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Provozovatel může podmínky měnit; změnu oznámí zákazníkovi nejméně 30 dní předem. Spotřebitelé mohou využít mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Účinnost od [doplnit datum].